Hilfe & FAQ
Häufig gestellte Fragen rund ums Bike - für dich zusammengefasst
Wie und wann kann ich Euch erreichen?
| Hauptsaison März-August: | Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-16 Uhr |
| Nebensaison September-Februar: |
Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-13 Uhr |
Außerhalb unserer Geschäftszeiten kannst Du dich natürlich auch jederzeit gerne per E-Mail an uns wenden oder unseren Rückrufservice in Anspruch nehmen, wir werden Deine Fragen umgehend bearbeiten und garantiert antworten.
Tel.: 08541/9677942
E-mail: service@fafit24.de
Habe ich Gewähr, dass ihr mich ehrlich und korrekt beratet?
Die kundenfreundliche und individuell fachlich korrekte Beratung gehört natürlich zu unserem Hauptaugenmerk.
Hierfür arbeiten bei Fafit24.de ausschließlich qualifizierte Mitarbeiter mit jahrelanger Berufserfsahrung. Unser Ziel ist es mit den hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Arbeit vollständig zufriedene Kunden zu gewinnen, die uns sehr lange treu bleiben.
Welche Rahmengröße empfeht ihr bei Fahrrädern?
Aufgrung unserer langjährigen Erfahrung im Zweiradbereich haben wir eigenständig einen professionellen Rahmengrößenberechner entworfen, der dir bei der Auswahl Deiner geeigneten Größe immer die optimale Rahmengröße berechnet. Der Rahmengrößenrechner ist auf die Schrittlänge jedes Einzelnen ausgelegt und ist bei jedem Fahrrad zu finden.
Wie teile ich Fafit24.de meine Bodyscanning-Maße mit?
Deine Bodyscanning-Daten für die individuelle Radanpassung kannst Du uns folgendermaßen mitteilen:
- Während der Fahrrad-Bestellung: Während des Kauf-Vorgangs im Onlineshop besteht im letzten Schritt der Bestellung die Möglichkeit, "Notizen" zu hinterlassen. Notiere dort einfach Deine Bodyscanning Daten und diese werden unverzüglich an uns übermittelt.
- Telefon: Ruf uns kostenlos an und teile uns Deine Bodyscanning-Daten mit: 08541-9677942
- E-Mail: Schreibe uns Deine Bodyscanning Daten in einer eMail an service@fafit24.de
Welche Versandkosten fallen an?
| Fahrräder Elektrofahrräder Kinderräder ab 20" Jugendräder |
34,90 € |
| Kinderfahrräder 12" - 18" Fahrradteile Fahrradzubehör Bekleidung |
5,90 € |
| Fitnessgeräte |
39,90 € |
Unsere Versanddienstleister sorgen deutschlandweit dafür, dass Deine Ware schnell und sicher bei Dir zu Hause ankommt. Nach Erhalt der Versandbestätigung liefern wir Deine Ware binnen 1-2 Werktagen mit DHL, DPD oder einer Spedition von Montag bis Freitag. Die Anlieferung bei Speditionsgütern erfolgt stets bis Bordsteinkante.
Bitte prüfe vor der Bestätigung der Annahme durch Ihre Unterschrift die Verpackung auf äußere Schäden. Solltest Du Beschädigungen wie Risse o.Ä. von außen am Karton feststellen, musst du dies vom Fahrer vermerken lassen. Mache bitte auch ein Foto, wenn Du die Möglichkeit dazu hast. Lässt du Schäden durch den Fahrer nicht vermerken, können durch den Transport entstandene Schäden nachträglich nicht mehr geltend gemacht werden und gehen zu Deinen eigenen Lasten.
Mehr dazu hier: Versandkosten
Ist beim Transport der Produkte eine Transportversicherung miteingeschlossen?
Für jeden Auftrag, der unsere Logistikabteilung verlässt, haben wir eine Transportversicherung abgeschlossen. Die Kosten übernehmen wir! Alle Schäden und Verluste werden von der Transportverischerung bis zur Warenannahme abgenommen. Du erhältst auf jeden Fall ein tadelloses, unversehrtes Paket mit dem kompletten Inhalt der Bestellung. Alles andere lässt unsere Sorge sein. Sollte tatsächlich einmal etwas beschädigt werden, erhältst Du unkompliziert und schnell Ersatz.
Durch welches Transportunternehmen wird meine Bestellung geliefert?
Welche Zahlungsweisen bietet Fafit24 an?
Hier findest Du alle Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten.
Ist Fahrrad-Leasing bei Fafit24 möglich?
Ja, im Fafit24-Online Shop ist Fahrrad Leasing mit allen großen Leasing-Firmen möglich: Businessbike, Jobrad, Bikeleasing, deutsche Dienstrad, Eurorad und gerne auch weitere Leasing Firmen.
Was ist, wenn ich das bestellte Produkt doch nicht möchte oder es nicht passt?
Bei Online-Bestellungen nach deutschem Recht hast Du, wie Du auch in unserer Widerrufsbelehrung ersehen kannst, immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Die Gewährleistungsfrist beträgt, wie gesetzlich vorgeschrieben, 2 Jahre.
Wie wird im Gewährleistungsfall verfahren?
Unsere Fahrräder werden fast fertig montiert von unseren Monteuren sowohl gründlich untersucht, als auch perfekt eingestellt und dann erst dem Versanddienstleister übergeben. Fast fertig bedeutet, dass Du nach der Lieferung der Ware nur noch den Lenker in die richtige Stellung bringst und die Pedale in die Kurbelarme einschraubst. Kommt es wider Erwarten doch zu Problemem bei Deiner Ware innerhalb der Gewährleistungsdauer, so kannst Du ein größeres Produkt (z.B. ein Fahrrad) von unserem Logistikdienstleister Go! General Overnight abholen lassen. Nach vorheriger Absprache kannst Du das Produkt auch zu einem Händler Deiner Wahl bringen und Fafit24.de übernimmt dann die Kosten.